よくある質問

【原画について】

  • どのような絵が良いですか?

    どのような絵にも対応いたしますが、なるべく濃くしっかりと描かれている絵が最適です。

  • 白い紙ではなく、色紙や線の入ったノートに描かれた絵でも大丈夫ですか?

    基本的には、お子さまの絵の線がはっきり描かれていれば可能です。できるだけこちらで色紙の色やノートの線は消すように画像処理致しますが、ものによっては全て消すのが難しい場合もあります。できれば、罫線や方眼などが入っていない無地の紙に描かれた絵の方が良いです。

  • 絵にクレヨンの汚れがたくさんついています。大丈夫ですか?

    できるだけきれいに仕上がるように画像処理をさせていただきます。ただし、消せない汚れの場合もありますので、その点はご了承ください。

  • 絵はきれいに描いたものじゃないと駄目でしょうか?

    いいえ。なるべくきれいな線で描かれている方が仕上がりもきれいに仕上がりますが、わざわざこのために新しく絵を描いて頂く必要はありません。らくがき帳に描いてあったものやチラシの裏に描いたらくがきでも構いません。

  • 絵に名前やメッセージを入れてもらえますか?

    はい、できます。その場合はご注文の際にその旨をお伝えください。もしくは絵の中に直接描いて入れていただいても結構です。

  • 絵は、子どもの作品でなくても良いですか?

    はい。お子さまの作品に限らず、原本作者の了解があればどなたの作品でも大丈夫です。また、おえかきのみならず写真などで作成することもできます。

  • 使えない絵はありますか?

    はい、ございます。

    • キャラクターそのものの絵
    • キャラクターを真似て描いたもの
    • 使用許可を得ていない第三者の絵やそれを真似て描いた絵
    その他著作権の侵害に当たるものはお受けできません。 詳しくは「著作権について」をご覧ください。
  • 絵の大きさはどのくらいまで良いですか?

    B4サイズまでとさせていただいています。

  • 絵は何枚まで送っても良いですか?

    1~4枚程度でお願いします。
    その中で使用したい絵がある場合は、その絵が分かるように目印をつけてください。目印がない場合はこちらで選ばさせていただきます。

  • いくつかの絵があって、どれが良いか分からないのですが?

    ある程度(用紙1~4枚ぐらい)に絞っていただく必要はありますが、迷われている場合はご相談ください。

  • 1枚の紙に何種類かの絵が描かれているうちのひとつの絵を使って制作してもらいたいのですが?

    使用されたい絵が分かるように目印をつけてください。

  • 使いたい絵がたくさんあるのですが、何個まで入れてもらうことができますか?

    商品によって絵の使用点数が決まっています。各商品ページに詳細が記載されていますので、そちらをご覧ください。

  • 絵はどうやって送ればいいですか?

    (1)原画、もしくは原画のコピーを郵送していただくか、
    (2)画像をメールにてお送りください。
    ※(1)の場合、送料はお客様のご負担となります。原画は商品と一緒にご返送いたします。

  • 絵を郵送で送る際の注意はありますか?

    はい、ございます。原画はなるべく折らずに折り目がつかないようにしてご郵送ください。

  • 絵を画像でメール送信する際の注意はありますか?

    はい、ございます。お送りいただくデータはなるべく鮮明で高画質の原画に近い状態ものをお送りください。また、撮影時はなるべく明るい場所で、絵を平坦にして撮影してください。画像の画素数が低い、不鮮明、暗い、歪んでいると画像処理が正常に行えませんのでご注意ください。ご不明な方は一度画像をお送りください。こちらで可能かどうか判断をさせていただきます。

  • 送付する絵の送料の負担って?

    お子さまの作品を送付していただく際にかかる送料につきましては、お客様負担で宜しくお願い致します。

  • 送付した絵は返してもらえますか?

    はい、もちろんです。原画は大切に扱わせていただき、商品とご一緒に、宅配便としてお返し致します。

【デザインについて】

  • どのようなデザインになるのか、商品を作る前に確認はできるのですか?

    はい。デザインができましたら一度校正をメールか郵送にてお送りします。

  • 選択した色や選んだ絵の変更はできますか?

    色の変更は1回のみ可能です。絵の変更はできませんのでご了承ください。使用されたい絵がある場合はご注文時、もしくは原画を送られる際に分かるようにしてください。

  • 男の子っぽい色、女の子っぽい色、大人っぽい色とありますがどんな色ですか?

    あいまいな表記になっておりますが、絵やデザインによってこちらで色を決めさせていただきます。商品によっては1色のみ使う場合もあれば、何色か使う場合もあります。男の子っぽい色は青や緑などの色、女の子っぽい色は赤・ピンク・オレンジなどの色、大人っぽい色は茶色やグレーなどの落ち着いた色がベースにはなりますが、必ずしもそうとは限りません。
    ※「●色」がいい!という思いがある場合は、注文時備考欄にご記入ください。

【商品について】

  • 商品の使用上の注意などはありますか?

    使用上の注意がある商品につきましては、商品と一緒に「取り扱い説明書」を入れております。
    よくお読みになってからご使用ください。

  • 布ものは洗濯しても大丈夫なのでしょうか?

    インクジェットプリントでの加工になりますと、「インクを吹きつける」加工になりますので、特に初回の洗濯での色落ちは避けられません。そのことをご了承の上ご洗濯いただければと思います。

【注文について】

  • 商品は1つだけでもつくれますか?

    はい。1つだけでも作ることができます。

  • すでに絵を送りましたが、別の絵に変更することはできますか?

    申し訳ありません。原画(絵)をお預かりした時点で制作準備を始めておりますので、一度お預かりしました原画(絵)は差し替えることができません。

  • 同じものを再度注文したいのですが?

    リピートオーダーが可能な商品は、各商品ページでリピートオーダー専用の注文ページに行くことができます。前回と全く同じデザインで作成したい場合はそちらからご注文いただければ、制作料がなしのお得なお値段でご購入いただけます。

  • 同じものを複数個注文したいのですが?

    同じ商品を複数個購入希望の場合は、一個目を通常注文。2個目以降をリピートオーダーしていただく必要があります。リピートオーダーが可能な商品は、各商品ページでリピートオーダー専用の注文ページに行くことができますので、通常商品とそちらのリピートオーダー商品の2点をカートに入れてご購入ください。

  • パソコンのメールアドレスは必要ですか?

    携帯電話のアドレスをご記入いただいても結構です。
    商品お届けまでにご連絡差し上げる事がある場合がありますので、ドメイン指定受信等をされている方はあらかじめ「@oekaki-factory.com」のドメインのご登録をお願いします。
    メールでのご連絡をご希望でない方は電話でやりとりをさせていただきますのでその旨をお伝え下さい。

  • メールで問い合わせましたが返事はいつ頃もらえますか?

    メールをいただいてから3営業日以内にお返事させていただいております。
    混み合っていない時には当日お返事させていただきますが、1日にお問合せが集中する日もありますので順次お返事させていただいております。 万が一3営業日以内に返信のない場合は、メール送受信がうまく行われていない可能性もありますのでお手数ですが再度ご連絡下さいますようお願いいたします。
    ※当営業日は平日9:00~17:00となります。土・日・祝・お正月・お盆はお休みとなります。

  • 注文してから商品はどれぐらいで届きますか?

    商品によって制作日数が異なります。各商品ページの「納期」をご確認ください。
    また、納期は最初にご注文いただた日からではなく、校正がOKのお返事をいただいた日からの日数となります。

  • プレゼント用に可愛らしくギフト包装してもらえますか?

    はい、できます。ラッピングは有料にて承っております。